8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
-
-
-
查看更多评论会员****：好评
酒店的服务和设施都堪称一流，真想多呆几天。
会员****：好评
不错，下次还会再来，客房很高雅。
淇宝妈：好评
我们一家定的是双层花园家庭套房，风格很丽江，非常舒适。闹中取静，店主很贴心很有品味，而且任何风格的房间都比其他客栈的大很多。我们自己考察过滴，在我自己去逛街的时候，店主和服务员们帮忙看小孩。住了一个星期，就好像在家里一样开心。孩子们寒假的时候，我们都决定再来，一定还住在这里，不用跑到三亚去啦！祝老板生意红红火火！（不要再去的时候满的没房间住啦，嘻嘻）