“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员****：好评
酒店的服务和设施都堪称一流，真想多呆几天。
会员****：好评
不错，下次还会再来，客房很高雅。
淇宝妈：好评
我们一家定的是双层花园家庭套房，风格很丽江，非常舒适。闹中取静，店主很贴心很有品味，而且任何风格的房间都比其他客栈的大很多。我们自己考察过滴，在我自己去逛街的时候，店主和服务员们帮忙看小孩。住了一个星期，就好像在家里一样开心。孩子们寒假的时候，我们都决定再来，一定还住在这里，不用跑到三亚去啦！祝老板生意红红火火！（不要再去的时候满的没房间住啦，嘻嘻）