游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员****:好评
酒店的服务和设施都堪称一流,真想多呆几天。
会员****:好评
不错,下次还会再来,客房很高雅。
淇宝妈:好评
我们一家定的是双层花园家庭套房,风格很丽江,非常舒适。闹中取静,店主很贴心很有品味,而且任何风格的房间都比其他客栈的大很多。我们自己考察过滴,在我自己去逛街的时候,店主和服务员们帮忙看小孩。住了一个星期,就好像在家里一样开心。孩子们寒假的时候,我们都决定再来,一定还住在这里,不用跑到三亚去啦!祝老板生意红红火火!(不要再去的时候满的没房间住啦,嘻嘻)